El Servicio Municipal de Atención al Consumidor del Ayuntamiento de Tomares ha ofrecido esta mañana una charla en el salón de plenos para informar a los vecinos sobre sus derechos como consumidores y cómo interponer una hoja de reclamaciones en caso de no estar satisfecho con el servicio ofrecido por un terminado establecimiento o empresa (luz, telefonía, viajes, compras on line, etc.).

El Servicio Municipal de Atención al Consumidor del Ayuntamiento, que es gratuito, está subvencionado por el Ayuntamiento de Tomares y es ofrecido a través de la Asociación de Consumidores “Híspalis”. Un equipo de profesionales, dirigido en Tomares por Concha Granado, orienta y ofrece información jurídica a los vecinos para que puedan resolver sus dudas sobre temas relacionados con el consumo, conozcan sus derechos y las vías para solucionar cualquier conflicto (mediación, arbitraje o vía judicial). También ayuda a los vecinos a tramitar una reclamación en relación con la mala conducta o servicio recibido por parte de algún establecimiento determinado a través de la Oficina de Consumo de la Junta de Andalucía.

Para ello, atiende a los vecinos todos los miércoles, de 17 a 20 horas en el antiguo Ayuntamiento (Tomás Ybarra, 2). Las consultas y reclamaciones se pueden efectuar también por teléfono (954 22 58 54), o correo electrónico a través del e-mail consumohispalis@hotmail.com

Miguel Ángel Rivas, asesor jurídico de la Asociación de Consumidores “Híspalis”, ha informado a los vecinos asistentes que “todos, como consumidores, tenemos derecho a reclamar ante cualquier motivo y a pedir la hoja de reclamaciones correspondiente al propietario del establecimiento o empresa. La negativa de una empresa a facilitar una hoja de reclamaciones a un cliente puede a acarrearle una multa de hasta 3.000 euros”.

El asesor jurídico también ha informado a los vecinos sobre algunas de las novedades que introduce el nuevo Decreto 472/2019 de 28 de Mayo de la Consejería de Salud y Familias de la Junta de Andalucía, el cual se puede consultar en el BOJA nº104, del 3 de junio de 2019, como que a partir de ahora, las hojas de reclamaciones se pueden también rellenar en casa.